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技術(shù)支持

技術(shù)支持

常見問題

  • 剛購買的串口轉(zhuǎn)以太網(wǎng)轉(zhuǎn)換器（串口服務(wù)器），我應(yīng)該如何調(diào)試使用？

    現(xiàn)場環(huán)境如下圖所示：不跨網(wǎng)關(guān)（設(shè)備與監(jiān)控主機(jī)在同一網(wǎng)關(guān)下）。

    1.png

    a. 將串口服務(wù)器連入與主機(jī)同一局域網(wǎng)內(nèi)（同網(wǎng)段、同Vlan、同廣播域），使用BlueEyes搜索軟件搜索到設(shè)備，查看設(shè)備IP地址。

    b. 在BlueEyes搜索軟件上，修改設(shè)備IP與主機(jī)IP到同一網(wǎng)段。參照光盤說明文檔，對通信兩端（虛擬串口/串口服務(wù)器）分別進(jìn)行參數(shù)配置。

  • 串口服務(wù)器虛擬串口時，導(dǎo)致電腦藍(lán)屏死機(jī)？

    一般是驅(qū)動程序?qū)е码娔X藍(lán)屏死機(jī)，故障排除方法：

    a. 更換更高版本的驅(qū)動程序。

    b. 關(guān)閉防火墻，退出殺毒軟件。

  • 串口服務(wù)器的RS485接口接考勤機(jī)和售貨機(jī)，只有一個IP地址對數(shù)據(jù)會不會影響？

    對數(shù)據(jù)不會造成影響，因為RS485設(shè)備的地址碼和機(jī)號都是不相同的。

  • 通信環(huán)境為：電腦 + 無線路由器 + 串口服務(wù)器，能這么使用嗎？

    電腦通過WiFi連接是可以的，但是電腦中的VSP軟件必須搜索到設(shè)備（無線路由器和串口服務(wù)器必須在同一網(wǎng)段）。

  • 配置串口服務(wù)器的相關(guān)串口參數(shù)之后，發(fā)現(xiàn)無法保存？

    a. 瀏覽器顯示問題。排除故障：更換瀏覽器查看或者更換主機(jī)。

    b. 系統(tǒng)軟件問題。排除故障：恢復(fù)出廠設(shè)置。

    c. 產(chǎn)品芯片出現(xiàn)問題。排除故障：返廠維修。

  • 使用過程中發(fā)現(xiàn)串口服務(wù)器指示燈全亮，不能正常通信？

    a. 局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。排除故障：主機(jī)直接連接串口服務(wù)器。

  • 串口服務(wù)器跨網(wǎng)段能否通信？

    可以，設(shè)置好默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址后，串口服務(wù)器即可跨網(wǎng)段通信。

  • 兩臺電腦對應(yīng)一個虛擬串口時，通信斷斷續(xù)續(xù)？

    開啟兩路會話，建立兩個虛擬串口連接進(jìn)行通信。

  • 串口服務(wù)器可以支持多臺電腦通信嗎？

    最多可以支持四臺電腦通信，只要開啟多路會話連接就可以。